Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago?:

- Mercado Pago

- Tarjetas de Crédito

Métodos de envío:

Envíos en región metropolitana a través de Starken y a otras regiones a través de Correos Chile. Enviaremos los pedidos dentro de los dos próximos días hábiles de tu compra. Al enviar un pedido, se enviará un email de confirmación.

Cambios y devoluciones:

¿No es lo que esperabas?, ¿El producto llegó con desperfecto?

- Aceptamos cambios y devoluciones en las siguientes condiciones:

1) Producto sellado; contáctanos dentro de los 5 (cinco) días después de recibir el producto a [email protected] para coordinar la devolución por correo, con cargo al comprador. Te devolveremos tu dinero a través del medio de pago utilizado, dentro de los próximos 5 (cinco) días al recibir el producto (enviaremos confirmación por email) o podemos coordinar el envío de un nuevo producto de la misma línea, con cargo al comprador, sujeto a stock (Ejemplo, si tu producto es un Beastbox, puedes intercambiarlo por un Beastbox del mismo valor)

2) Producto dañado; Contáctanos dentro de los 5 (cinco) días después de recibir el producto a [email protected]. Te pediremos fotos para poder verificar que el daño del producto en sí es de fábrica, o que accesorios o partes no estaban incluidas. Si se requiere clarificar, porque las fotografías no son suficientes, te pediremos enviar el producto con cobro a nuestra tienda. A través de email coordinaremos la devolución de tu dinero al verificar el producto, el cual buscaremos realizar en los próximos 5 (cinco) días después de confirmar que el daño del producto no fue producto del mal uso de este.

Política de Privacidad y Uso de Datos

En REBELTOYS, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros usuarios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te registras para recibir nuestras comunicaciones o interactúas con nosotros. Esta información puede incluir:

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• Información de pago: número de tarjeta de crédito/débito (procesado de forma segura a través de proveedores de pago de terceros).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Preferencias y opiniones cuando participas en encuestas o promociones.

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Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar pedidos y pagos.
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Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida.

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• Con proveedores de servicios que nos ayudan en la operación de nuestra tienda (procesadores de pagos, envíos, marketing, etc.).
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